户外装备和体育用品,个人防护装备(PPE)和DIY物品推动增长

佛罗里达那不勒斯。(美国商业资讯)-#电子商务– 28年2020月,全球电子商务销售额与2019年19月相比增长了XNUMX%,这是自XNUMX月份实施COVID-XNUMX限制以来的最大同比增长。 经分析 ACI全球 (NASDAQ:ACIW)来自全球商家的数亿笔电子商务交易也显示出运动,鞋类和体育用品销售的持续增长(117%)。 户外装备是最受欢迎的购买类别之一,10月份增加了XNUMX%,而XNUMX月份增加了XNUMX%。 个人防护设备(PPE)和DIY物品也继续是上个月最受欢迎的购买之一。

英国的采购量在2020年20月急剧上升-与去年2020月相比增长了2020%-而在25年2020月,采购量与去年相比增长了25%。 英国消费者的购买继续受到硬件,家庭用品和DIY家具等商品的推动。 在美国,XNUMX年XNUMX月的消费者购买量增长了XNUMX%,与XNUMX年XNUMX月的XNUMX%保持一致。 美国消费者的购买主要是由服装以及对在线游戏的持续需求推动的。

“尽管放松了COVID-19大流行的限制,电子商务的增长仍保持强劲势头,这表明全球年轻人和老年人在拥抱在线购物的便利方面可能会发生行为转变。 实际上,越来越多的代表传统上倾向于在实体店购物的老一辈消费者正在发现网上购物已成为新的规范,” ACI全球执行副总裁Debbie Guerra说。 “此外,随着放宽限制措施与全球大部分地区的暑假同时进行,与去年同期相比,许多商人看到购买户外用品的比例更高。”

27月,非欺诈性的扣款额继续急剧上升(29%)* –特别是在航空业,因为消费者希望获得未使用的机票退款。 购买量持续大幅下降的行业包括旅行(下降94%)和票务(下降70%),而游戏(增长68%)和零售(增长XNUMX%)的购买量仍然强劲。

“由于大流行导致广泛的限制和在家工作,许多呼叫中心和包裹处理设施无法正常运行,从而导致积压的退货和运输延误,从而推高了非欺诈性的退款。 许多在履约方面面临这些挑战的商人能够为消费者提供信用或其他选择,例如积分或礼品卡,以弥补不便。 而且,由于COVID-19,主要的信用卡品牌已经对退款程序进行了临时更改,” War补充道。

主要发现:

电子商务购买趋势:

  • 在游戏,DIY和数字领域的推动下,从15年2020月到2019年116月,全球购买量与2019年同期相比增长了87%,而平均票价则从2020年的XNUMX美元下降到XNUMX年的XNUMX美元。
  • 2020年31月,购买量比2019年同月增长3%,而购买价值下降XNUMX%。
  • 所有地区的采购量都有所增长,其中EMEA地区的增长最快:
    • 欧洲,中东和非洲地区增长39%
    • 美国上升35%
    • 亚太地区增长25%

欺诈趋势:

  • 从2020年4.7月到3.2年XNUMX月,欺诈企图增加了XNUMX%,而数量却减少了XNUMX%。
  • 但是,对于2020年3.7月,欺诈尝试的价值为0.2%(与去年同期相比增长了5.8%),反映出在2020年XNUMX月达到XNUMX%的高点之后,持续的逐月下降趋势。 。
  • 欺诈的平均票价从161年的2019美元增加到174年的2020美元-2020年真正购买的平均票价(87美元)的两倍。

*由于退款处理大约需要45天,因此最新的完整数据是2020年XNUMX月的数据。

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